アカウントヘルプ

アカウント操作は全ての操作でメールを受信して頂く必要が御座います。
迷惑メールフィルタを設定されている方は

@monohan.online

からのメールを受信するように設定してください。
※受信設定に関しては各ソフト・キャリアのマニュアルをご覧ください。

  • メインメールアドレスを変更したい・分からない

    • 【ログインできる場合】メインメールアドレスを変更したい
    • こちらからメインメールアドレスを変更してください。変更にはサブパスワードが必要です。
    • 【ログインできない場合】メインメールアドレスを変更したい
    • ログイン必須となっておりますので、下記「【ログインできない場合】メインメールアドレスが分からない」をご覧下さい。
    • 【ログインできる場合】メインメールアドレスが分からない
    • こちらからメインメールアドレスに確認メールを送信できます。
    • 【ログインできない場合】メインメールアドレスが分からない
    • 個別に対応させて頂きますのでお問合せより件名にアカウントについてをご選択頂き、メインメールアドレスを忘れた旨をご連絡ください。尚、こちらについては最終ログイン時の状態について数点お聞き致しますが、ご回答によっては復帰できない可能性が御座いますのであらかじめご了承ください。
  • パスワードを変更したい・分からない

    • 【ログインできる場合】パスワードを変更したい
    • こちらからパスワードを変更してください。変更には現在のパスワードが必要です。
    • 【ログインできない場合】パスワードを変更したい
    • ログイン必須となっておりますので、ログイン後に上記「【ログインできる場合】パスワードを変更したい」から操作してください。
    • 【ログインできる場合】パスワードが分からない
    • こちらからパスワードを更新してください。変更にはサブパスワードが必要です。
    • 【ログインできない場合】パスワードが分からない
    • こちらからパスワードを更新してください。変更にはメインメールアドレスとサブパスワードが必要です。
  • サブパスワードを変更したい・分からない

    • 【ログインできる場合】サブパスワードを変更したい
    • こちらからサブパスワードを変更してください。変更には現在のサブパスワードが必要です。
    • 【ログインできない場合】サブパスワードをを変更したい
    • ログイン必須となっておりますので、ログイン後に上記「【ログインできる場合】サブパスワードを変更したい」から操作してください。
    • 【ログインできる場合】サブパスワードが分からない
    • こちらからサブパスワードを更新してください。変更にはパスワードが必要です。
    • 【ログインできない場合】サブパスワードが分からない
    • こちらからサブパスワードを更新してください。変更にはメインメールアドレスとパスワードが必要です。
  • アカウントロックを解除したい

    • 【ログイン情報が全てわかる】アカウントロックを解除したい
    • こちらからアカウントロック解除フォームへお進みください。ロックされてから24時間は解除できません。
    • 【ログイン情報が一部わからない】アカウントロックを解除したい
    • ロック解除にはメインメールアドレス・パスワード又はサブパスワードの情報が必要です。各種再発行・更新等をお試し頂き、情報が分かる状態でお試しください。
  • アカウント連携を解除したい

    • 【ログインできる場合】アカウント連携を解除したい
    • こちらから連携解除フォームへお進みください。解除にはサブパスワードが必要です。
    • 【ログインできない場合】アカウント連携を解除したい
    • お問合せより件名にアカウントについてをご選択頂き、その旨を本文に記載して送信してください。
  • 退会したい

    • 【ログインできる場合】退会したい
    • こちらから退会フォームへお進みください。変更にはパスワードとサブパスワードが必要です。
    • 【ログインできない場合】退会したい
    • ログイン必須となっております。各種再発行・更新等をお試し頂き、ログイン後に退会手続きを行ってください。